Август 18th, 2010 
v_lopan 
Герман Стерлигов демонстрирует старение монет
Просто великолепный пример композиционного PR решения «Чудо и последующие рассказы о нем»
Пример предоставил Валентин Лопан, «Агентство Деловых Связей«
Полмира – террористы!
Пример использования «общего эталона» для решения PR задачи «контрреклама» в ответах на «сложные вопросы»
Пример предоставил Валентин ЛОПАН, «Агентство Деловых Связей»
Анатолий Ходасевич: «В Сирии мы были под колпаком»
«БелГазета», №31(754) 9 августа 2010 года
— Рискует ли Беларусь, подружившись с государством, которое Запад считает оплотом терроризма?
— Разобраться в арабских делах даже арабисты толком не могут. Там такие тонкости! Да, Сирия, как всякая мусульманская страна, поддерживает мусульман. Если мусульмане террористы – значит, полмира террористы?
Пара слов в День пиар-специалиста специалисту не помешают
28 июля 2010 года специализированный портал marketing.by обратился с вопросами по случаю Дня PR (пиар)-специалиста.
Публикуем ответы директора «Агентства Деловых Связей» Валентина Лопана.
Что сдерживает развитие PR-отрасли в Беларуси, а что стимулировало бы ее
рост?
Валентин ЛОПАН: Глобально сдерживает недостаточная конкуренция во многих отраслях и сегментах рынка. Как следствие — недооценка значения инструментов коммуникаций. Существенную роль играет субъективный фактор. Многие директора имеют еще старую, советскую «закалку» и больше надеются на административный ресурс и … чудо.
Рост рынка PR может быть подстегнут изменениями в Законе «О рекламе», которые необходимо провести, чтобы отделить рекламу от других ыидов коммуникаций. А то может со временем оказаться, что директора «прозреют», а закон чинит препятствия.
Что вы можете пожелать всем PR-специалистам в Беларуси в день PR-щика?
В.Л. Хороших, профессиональных кейсов. И самим польза, и отрасли в целом, и заказчикам будет что показать-рассказать для просвещения.
А как вы и ваша компания отмечает этот день?
В.Л. Отмечаем профессионально — «птичкой» в календаре. Кто-то трудится, кто-то в отпуске. Для белорусского пиара логичнее было бы отмечать такой день на недельку-другую раньше. Была бы историческая обоснованность, а не просто пиар-акция. пришедшая с Востока для популяризации профессии и технологии.
Царский подарок «Газпрому»
Вчера Президент Беларуси Александр Лукашенко отдал приказ правительству перекрыть транзит газа по территории Беларуси в направлении Европы. «Газпрому» и России сделан очередной подарок, о котором не просили. Подарком воспользуются, но вряд ли поблагодарят.
До этого заявления российская сторона выглядела в глазах Европы (основного потребителя газа) «как всегда» — а именно, как наступившая «на те же грабли». Какие бы претензии не имел «Газпром» к странам-транзитерам, страдают, в конце-концов, потребители. За это они не любят поставщика.
Кто-нибудь вспомнит хоть одну претензию организованных потребителей к ресторанному бизнесу в целом? Нет. Потому что рестораны, кафе, пиццерии, буфеты и пр. и пр. помогают нам всем решить каждодневную задачу «покушать». Выбор по цене, качеству, ассортименту – огромен. Конкуренция между заведениями, естественно, острая. Потребитель правит бал на этом рынке.и чаще всего «в выигрыше» от действий рестораторов.
Как раз этого выигрыша для потребителей никогда нет от действий «Газпрома». В этом его имиджевая проблема. Европа полюбит российского поставщика газа только тогда, когда от его шагов будет оставаться в выигрыше. И дело не только в цене на газ. Выигрыш может быть в оперативности решения вопросов потребителей, в надежности (это надо бы поставить на первое место) поставок, в каких-то бонусах за лояльность и пр. Все это обычные вещи при работе любого продавца на любом рынке.
Но ждать в ближайшее время о «Газпрома» подобного поведения не приходиться. Причиной тому – его монопольное положение в поставках газа. И ведет он себя как монополист. Более того, последовательно реализует стратегию укрепления своей монополии. Потребители тоже виноваты в такой ситуации. Все никак не создадут «общество защиты прав потребителей».
В разгоревшемся газовом конфликте с Беларусью, «Газпром» нес обычные для него имиджевые потери в глазах Европы, пока Александр Лукашенко не подставил братское плечо своим указанием перекрыть транзит.
До начала «газовой войны» белорусы тоже помогали газпромовцам своим информационным бездействием (помалкивали о долгах за транзит), предпочитая «не выносить сор из [славянской] избы». Такая позиция близка типичному белорусскому менталитету. А вот российский менталитет как раз позволил подготовиться и организованно начать наступление по информационному и PR фронту.
«Газпром» не замедлил воспользоваться «братской помощью» и активно начал «заботиться» о европейских потребителях, принимая на словах и (возможно) на деле все возможные и невозможные меры для того, чтобы Европа не пострадала от решений белорусского «батьки». В этом смысле ситуация с имиджами участников газового спора со вчерашнего дня изменилась.
Как она будет развиваться дальше, зависит от способности сторон оперативно реагировать на быстро меняющуюся ситуацию и находить решения, возвышающие имидж. Ведь тот факт, что дело не в деньгах, понятен, кажется, даже и нашим домохозяйкам.
Другие публикации на похожую тему:
Не наше дело…
http://pro-pr.by/2009/06/22/ne-nashe-delo%e2%80%a6/
Газ без пиара — деньги на ветер
http://pro-pr.by/2010/06/22/gaz-bez-piara-%e2%80%93-dengi-na-veter/
Газ без пиара – деньги на ветер
Просмотр сегодняшних выпусков новостей по телеканалам Беларуси и России создал впечатление, что официальные представители сторон очередного газового конфликта ведут речь о разных контрактах на поставку природного газа.
Российская сторона устами главы «Газпрома» Алексея Миллера заявляет о сокращении поставок на 15% и последующем увеличении сокращения до 85%, а заместитель Министра энергетики Беларуси Эдуард Товпенец со ссылками на пункты контракта сообщает, что сокращение может быть только пропорционально недоплате, а значит, в любом случае не более 15%. И тем же способом доказывает, что не может быть платежа в срок 5 дней, как это определил в конце прошлой недели президент России Дмитрий Медведев, поскольку контрактом предусмотрен срок в 45 дней для переговоров и т.д. и т.п.
При этом обе стороны чего-то не договаривают.
Любой специалист по PR знает и эпизодически использует в своей практике модификацию одного из основных принципов «связей с общественностью» — говорить правду. А именно – говорить правду, но не всю.
Репортажи о первом дне ограничений поставок газа в транспортную систему Беларуси представляют собой экстремальный пример использования этого модифицированного принципа.
Телеканалы России показывают цитаты вице-премьера белорусского правительства Владимира Семашко с заявлениями, что «будем платить в ближайшие две недели», но обрезают ту часть, которая касается взаимосвязи этого платежа с долгами российской стороны за транзит европейского газа по территории Беларуси.
Белорусские телеканалы активно упирают на существование и размер российского долга за транзит, но молчат о том, в каком контракте оговорены тарифы и какие.
Российская сторона утверждает, что не видела документов о долгах за транзит, а белорусские телеканалы крупным планом показывают подписи представителей «Газпрома» под актами за оказанные услуги.
Проблема и самый большой недостаток пропаганды, обрушившейся на телезрителей обеих стран, состоит в том, что вся она оказывается пригодной только для внутреннего потребления. Особенно это касается содержания репортажей белорусских телеканалов. Причина банальна – российские федеральные каналы транслируются в Беларуси практически на всей территории, чего не скажешь о телеканалах белорусских в России.
Не вызывает сомнений, что новая информационная атака Кремля никак не может быть рассчитана на европейскую общественность. Европа давно определилась в своей позиции по этому поводу. Любая домохозяйка в Западной Европе скажет, что Россия использует газовый вентиль для решения политических задач. Это давний и устойчивый сюжет ночных кошмаров европейцев. Каждая газовая атака на страны-транзитеры только укрепляет такое мнение.
Самое любопытное, что в приватных разговорах на эту тему российские коллеги и представители масс-медиа разделяют европейскую позицию. Но видимо, несмотря на активное развитие частно-государственного партнерства на российском PR рынке, коммуникации и в этой связке направлены преимущественно в одну сторону.
В конце концов, и газ, и деньги, и «ложечки» найдутся. Но остается вопрос, а зачем тогда весь этот шум? Неужели для того, чтобы проверить таким оригинальным способом лояльность московскому руководству нового украинского президента, который должен обеспечить альтернативный маршрут транспортировки газа в страны Европы?
Политический PR — дело избранных
Отсутствие в Беларуси рынка политического консалтинга и политического PR вредит проведению выборов.
Десять минут назад я пришел с избирательного участка. Выполнил свой гражданский долг. Опустил бюллетень в урну.
Не сразу нашел свой избирательный участок. Хотя маршрут известный — ближайшая школа. На входных дверях висело две бумажки, приклееных скотчем. На них значилось, что в здании школы — два избирательных участка, в том числе мой. Номер своего узнал из листовки форматом чуть больше паспорта в цветах государственного флага. Этот «флажок» нашед недели три назад в почтовом ящике.
Зайдя в школу, долго искал, где проголосовать. Указатели направляли на другие участки, с другими номерами. Их оказалось то ли четыре, то ли шесть в этой школе. По пустому коридору ходила женщина с ребенком и искала буфет. Появился человек в милицейсуой форме и подсказал ей, где искать.
Наконец на коридоре появилась явно «местная» женщина. Её статус выдавала накинутая на плечи утепленная куртка. Она очень точно описала, как пройти к моему участку.
Поднялся на второй этаж, прошел вдоль всего коридора, повернул налево. В холле за столами сидели люди, стояли кабинки для заполнения бюллетеней и две урны. Те из людей, которые сидели за столом с табличкой «Наблюдатели», подтвердили, что это именно тот участок, который мне нужен.
Самое неожиданное для меня было у стола при получении бюллетеня. Женщина — член избирательной комиссии, перелистывала «простыни» списков для голосования в поисках моей фамилии. На каждом листе — не менее двадцати фамилий. Но росписей в получении бюллетеней — единицы. 3-4-5 — не больше. А до закрытия участков — сорок минут.
Чудес не бывает. При такой агитации за кандидатов и за выборы могло быть и меньше избирателей.
Ни одной листовки ни одного кандидата я не нашел ни в почтовом ящике, ни на подъезде, ни около подъезда. Ни одного объявления о встрече с кандидатом за все время кампании.
Лет 15-16 назад белорусские пиарщики лелеяли мечты стать политтехнологами, политическими консультантами и пр. Успехи специалистов по политическому PR соседней России вызывали тихую зависть и желание подражать. У соседей без конца какие-то выборы, И спрос на услуги специалистов по PR всегда был стабильный. И платили клиенты неплохо.
Но надеждам на развитие рынка услуг по политическому PR не суждено было осуществиться. В Беларуси практически отсутствует политическая конкуренция. А рекламу и PR, в том чсиле политические, движет именно она — конкуренция.
Все политические предвыборные технологии переместились в официальные кабинеты, где в основном полагаются на пресловутый административный ресурс. Результат — налицо.
В эту минуту закрываются участки для голосования. Я не думаю, что за полчаса, пока пишется этот пост, около урн для голосования образовались очереди. А значит, их итоги решат 3-4-5 человек из каждых двадцати. Насколько я помню, порог явки на местных выборах предусмотрительно отменен. Или нет? Может я опять какую-то PR кампанию мимо ушей пропустил?
В Беларуси возможна активизация деятельности международных террористических организаций
Именно так они могут отреагировать на недавние заявления Президента Беларуси Александра Лукашенко о наличии в стране сотни килограмм оружейного урана
Сведения такого рода, по моим личным и ни на чем не основанным представлениям, не относятся к публичным. Их должны знать те, кто должен знать.
Международное сообщество всячески старается не допустить, чтобы радиоактивные материалы, особенно высокообогащенные, бесконтрольно распространялись по планете, и не дай Бог не попали в руки злоумышленников.
Руководитель государства посчитал возможным огласить информацию о наличии в стране высокообогащенного урана. Она вызвала громкую цепную PR-реакцию.
Если в этом и была задумка, то не учтен вредный эффект, который возможен от этой PR-акции. Информация дойдет не только до запланированной целевой аудитории (мировые политики, аналитики и обыватели), но и до террористических организаций. А значит, они начнут, как минимум, разведывательную деятельность в Беларуси.
Я очень надеюсь, что профессионалы в области безопасности Беларуси тоже понимают наличие такой угрозы.
Двое белорусских ученых с докторскими степенями – Шушкевич и Войтович, занимавшие в прошлом высокие посты в белорусском государстве, уже выступили с опровержениями заявлений Президента Лукашенко. Но услышат ли их голос все те, кто услышал Президента? А если услышат, то кому поверят больше?
Давайте говорить о PR без «придыхания»
Валентин Лопан на обложке журнала о PR
Что такое PR, мы уже давно определили. И чем данное понятие отличается от рекламы и паблисити – тоже.
В интервью с нашей ТОП-персоной мы поговорим о более глобальном и возвышенном – необходимости в PR-кампании промышленного предприятия, подкрепленной реальными примерами от гуру по PR Валентина ЛОПАНА.
Журнал «Маркетинг: идеи и технологии» №2(22) 2010
Стр. 23-25
— Когда возникает у промышленного предприятия необходимость в PR-кампании?
В.Л. Объективно необходимость в PR возникает у любого предприятия, особенно у промышленного, с первого дня существования. Предприятие и его менеджмент, если они ориентированы на работу с рынком, а не на мнение одного-двух человек, вынуждены налаживать коммуникации с целевыми аудиториями. Иначе откуда потенциальные потребители узнают о продукции, ее характеристиках, изменениях и пр.? Причем для промышленного предприятия, работающего в секторе b2b (например, поставляющего узлы или детали на конвейер другого предприятия) PR более важен, чем традиционная реклама.
Поясню на примере. Один из наших клиентов — Минский моторный завод -производит дизельные двигатели и поставляет их в основном на конвейеры тракторных и автомобильных заводов в Беларуси и за ее пределами. Делает это на протяжении многих лет. Казалось бы, все потребители известны, зачем какая-то публичность в отношениях с ними. Но жизнь не стоит на месте. На одном из основных рынков сбыта в России в 2010 году вводятся новые технические регламенты по экологической безопасности, мировой кризис меняет структуру спроса, обостряется конкуренция и т.д. Потребители конечной продукции, в которой используется силовой агрегат, хотят быть уверенными в перспективе, иметь ясные представления, как развивается поставщик моторов, можно ли на него рассчитывать после 1-го января 2010 года. И таких потребителей уже не два-три-четыре, а десятки и сотни тысяч. Требуется массовая коммуникация.
В отношении PR сложно говорить о PR-кампаниях. «Кампанейщина» больше свойственна рекламе. PR – это систематический и регулярный процесс. Как и всякая управленческая функция. Только управление идет мнением целевых аудиторий, а не подчиненными людьми или структурами.
Представьте себе руководителя предприятием, который занимается управлением от случая к случаю, то есть от кампании к кампании. Это много говорит об уровне управления. То же самое и с PR. Но, к сожалению, в белорусской практике PR это не редко так и происходит.
— Если экономить на PR, как скажется это впоследствии на прибылях?
В.Л. Экономить надо с умом. Экономию затрат на PR может дать уровень PR работы, квалификация привлекаемых специалистов, их арсенал приемов и практических навыков, а не простое урезание бюджетов или вообще отказ от PR.
Опытное PR-агентство или специалист с большей вероятностью предложит эффективные решения, чем какое-то другое. С осторожностью я бы советовал относиться к агентствам и специалистам, которые в первую очередь предлагают разместить платные статьи в СМИ, вне зависимости от размеров скидок. Второй «сигнал»- предложение разместить интервью руководителя «на полосу».
PR действительно сильно влияет на результаты хозяйственной деятельности в будущие периоды. Не зря PR часто относят к стратегическим функциям управления. Не поддерживая уровень доверия к производителю или поставщику на должном уровне, сложно рассчитывать на стабильные или растущие продажи.
В условиях кризиса значение такой работы возрастает. Не раз говорилось, что мировой кризис – это в основе своей кризис доверия.
В такие периоды PR активность должна возрастать, а не сокращаться.
Несколько примеров.
Я уже много лет получаю информационную рассылку немецкой (точнее, уже европейской) группы MAN. (С первого дня создания в декабре 1996 года и до сих пор мы работаем с СП ЗАО «МАЗ-МАН»). Так вот, в конце прошлого 2009 года в Германии разгорелся скандал, связанный с тем, что прокуратура обвинила MAN в уплате «откатов» за получение заказов в России. До этого скандала информационные рассылки для СМИ делались один-два раза в месяц. С началом скандала – почти ежедневно.
Но это пример локального «кризиса».
Если говорить о кризисе мировом, то показателен еще один пример.
Наш клиент, завод автомобильных кузовов и прицепов ООО «МАЗ-Купава», как и многие предприятия уже в последнем квартале 2008 года ощутил на себе влияние экономического кризиса. Поскольку на предприятии очень адекватное руководство, они начали всерьез анализировать ситуацию и оперативно принимать меры реагирования на изменяющуюся ситуацию на рынках сбыта. Определенные выводы были сделаны и в части маркетинга, в том числе в части маркетинговых коммуникаций. Мы, как агентство, активно участвовали в этом процессе, предлагая свои варианты.
Уже с января 2009 года мы не только не сократили PR-активность, но и расширили ее. Это коснулось и «географии» нашей работы со специализированными СМИ. Если ранее мы работали с журналистами Беларуси, России и Украины, то с 2009 года начали активно заниматься журналистами европейских изданий. Новости и пресс-релизы стали выходить на английском и немецком языках и рассылаться по проверенной базе электронных адресов. Нельзя назвать результаты такой работы ошеломляющими, но они есть. Мы вели переписку и общение с журналистами из Голландии, Италии, Турции, Норвегии, Германии…
По итогам 2009 года ООО «МАЗ-Купава» увеличило продажи торговых прицепов на 11,57% в сравнении с «докризисным» 2008 годом. В Беларуси уровень продаж составил 181% к уровню 2008 года, в странах Евросоюза – 126%.
Мы не утверждаем, что такие впечатляющие результаты достигнуты именно благодаря PR, но то, что в итогах продаж есть заслуга PR работы не вызывает сомнений. Главное, что так считает уважаемый заказчик.
Одна из частых ошибок в практике отечественного PR состоит в том, что заказчики шарахаются из крайности в крайность. От полного игнорирования PR, как инструмента коммуникаций, до веры в его магическую силу. Отношение к PR должно быть похожим на отношение к бухгалтерии. Это управленческая функция, которая чудес не создает, но без нее нельзя.
— Какие прослеживаются на рынке новые (перспективные) PR-тенденции?
В.Л. Конечно же, это «уход» в интернет. Ничего принципиально нового в PR в связи с этим не происходит, но интернет дает новые возможности, часто основанные на его технических особенностях. Возрастает оперативность и точность оценок результатов коммуникаций.
Еще одна из тенденций – рост интереса к PR (в широком смысле этого термина) со стороны средних частных компаний.
Сами PR-агентства начали, наконец, сознательно использовать некоторые инструменты из арсенала PR-приемов для продвижения своих услуг.
— Приведите примеры грамотно выстроенных, на Ваш взгляд, PR-кампаний?
В.Л. Я могу говорить только о примерах грамотного ведения PR-работы.
С очки зрения «само-PR» очень неплохо сработал сэр Тимоти Белл, Польза от этого была и для всего рынка белорусского PR. Сама аббревиатура, наконец, зазвучала на самом высоком уровне.
«Савушкин продукт» умело воспользовался «молочной войной» и получил свои «PR-дивиденды».
«Атлант-М» демонстрирует правильное отношение к PR, как к систематическому процессу.
— По Вашему мнению, что такое идеальный PR?
В.Л. «Идеальный» PR не виден «невооруженным глазом». Его как бы нет, но функции его выполняются. Хорошо спроектированная кампания воспринимается целевой аудиторией как нечто очень естественное, даже привычное, интересное. Основной «мессидж» хочется пересказать друзьям и знакомым.
Например, все что касается «европейского качества», приставки «евро».
Или более коммерческий пример – «пиво и футбол».
— Приведите, пожалуйста, яркий пример из своей карьеры гуру PR.
В.Л. Я всегда с удовольствием вспоминаю проекты «Трак-триал», «Мастер-ралли -97», «МАЗ-ДДТ», «Тарифная защита рынка грузовиков», «Усебеларускi рух «За нармальнае пiва!»… О некоторых их этих проектов можно почитать и посмотреть на нашем сайте.
А если откликаться на упомянутое Вами слово «гуру», то я горжусь тем, что уже более 300 человек из моих уст услышали многие «секреты» PR в рамках учебного курса «Рекламное измерение-148», разработанного Системой «ТРИЗ-ШАНС».
— Как и где специалист по PR может повысить свою квалификацию?
В.Л. Лучший способ на сегодняшний день – самообразование. Для старта этого процесса мы («Агентство Деловых Связей») предлагаем стажировку в нашем агентстве, включающую лекционные и практические занятия по курсу «Рекламное измерение-148» и решение задач фирмы слушателя-стажера в ходе обучения.
Мы действительно гарантируем систематизацию знаний о PR, где бы они ни были получены, и учим решать задачи методично, а не путем перебора вариантов.
Можно считать меня апологетом такого подхода к повышению квалификации и обучению. По этой причине я очень критично, но конструктивно отношусь к другим предложениям на рынке.
— И напоследок, нашим специалистам пожелания, советы, замечания.
В.Л. Не говорить о PR «с придыханием», постоянно работать над своим профессиональным уровнем, коллекционировать удачные примеры использования PR-приемов и анализировать их.
А главное, не бояться масштабных и амбициозных проектов и убеждать в этом заказчиков.
Беседовала Юлия МАЦКЕВИЧ
Валентин ЛОПАН
Директор маркетинговой и PR-компании ООО «Агентство Деловых Связей»
Карьеру в маркетинге начал в 1991 году с должности начальника отдела маркетинга «НИЛИМ» (Научно-исследовательская лаборатория изобретающих машин). В 1993 году учредил собственную компанию ООО «Агентство Деловых Связей», в 1994 году стажировался в Германии со специализацией «Маркетинговые коммуникации в автомобильном бизнесе», в 1996-2007 годах – создатель и руководитель «Центра общественных связей МАЗ». Разработал и реализовал целый ряд масштабных PR-проектов для промышленных предприятий. С 2001 года преподает лицензионный курс «Рекламное измерение-148» Системы «ТРИЗ-ШАНС», автор блога «PR в Беларуси».
http://www.adc.pr.by/content/view/141/9/
В последнее время я люблю жить
Юрий Шевчук
Юрий ШЕВЧУК
Из on-line интервью для «КоммерсантЪ»
http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1342234
Очень полезно прочитать все интервью полностью. Вот еще цитаты:
Одна из моих любимых поговорок: «Умные обсуждают идеи, а глупые – соседей».
Как говорится, если тебе 17 лет и ты не революционер – у тебя нет сердца, а если ты революционер в 50 лет, то ты идиот. Ваш покорный слуга с удовольствием носит это звание.
Попса и чернуха – во многом государственная политика
Ведь культура – капли дождя на оконном стекле. Засуха, голод, неурожай – и ее нет.
Если жить по Евангелию, по-настоящему, честно – распнут через неделю.
Никогда, ни в какие времена, власть не давала народу свобод просто так. Ей это не выгодно по определению. Всегда народы свободу выбивали из этих красных, VIP- ковров.
Как правило, светлые силы погибают первыми.
Если не будем закрывать глаза на недостатки, помнить предков и беречь отечественную культуру, говорить честно о главном, делать выводы, и в результате динамично решать проблемы, жизнь будет продолжаться.
Лучшее PR-образование — самообразование
Журнал «О рекламе» в №2(30) за февраль 2010 года опубликовал мнение директора маркетинговой и PR компании «Агентство Деловых Связей» www.adc.pr.by о проблемах подготовки PR-специалистов.
Не будешь учиться – никто не научит
Рынок PR услуг в Беларуси все еще переживает первую стадию своего формирования, что накладывает отпечаток и на его «производную» — рынок образования в области PR.
На сегодняшний день знания в области «связей с общественностью» можно получить в вузах (как базовое высшее), пройти переподготовку по специальности «менеджмент в сфере общественных связей» на базе любого высшего образования, пройти обучение на бизнес-курсах по долгосрочной программе, либо посещать многочисленные краткосрочные семинары.
Наличие разных ступеней PR образования можно отнести к несомненным достижениям отечественного PR.
Но как новому рынку, услугам в области PR-образования присущ и ряд проблем. Многие из этих проблем неизбежно проникают из «материнского» рынка PR-услуг, но есть и специфические, присущие только образованию.